C'était il y a quelques jours à peine... Nous avons accompagné une entreprise qui a connu une crise tragique au sein de son personnel : le décès d'un collaborateur. Une situation exceptionnelle à laquelle aucun manager n'est vraiment préparé et sur laquelle nous pensons qu'il est important de revenir.
La perte d'un membre d'équipe à travers un acte aussi tragique que le suicide est une épreuve profondément bouleversante pour une organisation. Les managers jouent un rôle crucial pour soutenir, orienter et accompagner les équipes durant cette période.
La tâche peut sembler insurmontable : comment accompagner une équipe en deuil tout en maintenant une cohésion et l'activité ?
Décès d'un collaborateur : Des impacts profonds, à court, moyen et long terme.
Suite au décès d'un collaborateur, l'équipe peut connaître des perturbations dans sa dynamique. La présence d'un vide, de non-dits, ou d'une atmosphère lourde peuvent fragiliser la cohésion.
Le suicide peut provoquer des tensions au sein de l'équipe, avec des membres se retirant émotionnellement ou se sentant isolés dans leur douleur.
La première réaction peut souvent être un sentiment de choc profond, en particulier si l'événement était inattendu.
La perte d'un collègue peut déclencher un processus de deuil, similaire à la perte d'un proche. Cela peut se manifester par des sentiments de tristesse, de désespoir ou de regret.
Certains membres de l'équipe peuvent se sentir coupables, se demandant s'ils auraient pu faire quelque chose pour prévenir la situation ou s'ils ont manqué des signes avant-coureurs.
Le suicide peut susciter des inquiétudes concernant le bien-être des autres membres de l'équipe. Cela peut également conduire à une anxiété générale concernant le travail et l'environnement professionnel.
La capacité de l'équipe à fonctionner normalement peut être perturbée pendant une période, en raison du choc émotionnel et du processus de deuil. Les membres de l'équipe peuvent commencer à remettre en question le sens de leur travail, la culture de l'entreprise ou leur propre place au sein de l'équipe.
Certains membres de l'équipe pourraient éviter de parler du défunt ou éviter les zones où ils travaillaient ensemble, car cela pourrait déclencher des émotions douloureuses.
En plus des réactions émotionnelles et psychologiques, les membres de l'équipe pourraient ressentir des symptômes physiques tels que des troubles du sommeil, une fatigue chronique ou d'autres signes de stress.
Le deuil, en milieu professionnel, se manifeste également à travers les étapes classiques : déni, colère, négociation, dépression, et acceptation. Ces étapes ne sont pas linéaires et peuvent varier en intensité et en durée selon les individus.
Décès en entreprise : Quelques clés pour faciliter le travail du deuil
Communiquer de façon ouverte
Le silence peut créer un sentiment de confusion ou de tabou. La transparence, bien qu'elle soit délicate, est nécessaire pour instaurer un environnement de confiance.
Encouragez vos équipes à partager leurs sentiments et à s'exprimer. Organisez des réunions où chacun peut parler librement, tout en veillant à respecter la confidentialité.
Organisez des échanges individuels et collectifs en présence, si possible, d'un professionnel externe qui facilitera la libération de la parole. Assurez-vous de choisir un moment et un lieu propices à la discussion, sans distractions externes.
Sensibiliser aux étapes du deuil
Chaque individu vivra le deuil différemment. Cependant, connaître les étapes du deuil peut offrir un cadre de compréhension. Il est essentiel de former les managers sur les étapes du deuil pour qu'ils puissent reconnaître ces signes chez leurs collaborateurs et offrir le soutien adéquat.
Le soutien psychologique
Proposez l'accès à un professionnel de santé mentale, comme un psychologue, pour offrir des consultations individuelles à ceux qui en ressentent le besoin.
Présentez à l'équipe les avantages et l'importance des consultations et encouragez-les à en profiter.
Mettez en place un suivi à long terme, le processus de deuil est long et non linéaire. Il est crucial d'être vigilant sur la durée.
Pour les dirigeants
Mener un enquête interne pour identifier si l’entreprise à des méthodes managériales bienveillantes.
Formation des managers pour la prévention et la gestion de chocs psychologiques
La perte d'un collaborateur est une épreuve éprouvante pour toute l'organisation. Le manager, a un rôle crucial pour guider, soutenir et rétablir la dynamique de l'équipe. En adoptant une approche humaine, empathique et proactive, vous pouvez contribuer à une guérison collective.
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